Evita que los gastos de envío sean un problema en tu tienda online

Los gastos de envío, una de las principales causa de abandono de carritos en tiendas online. Evita este problema

Carrito de tiendas online

Tanto para compradores como para vendedores los gastos de envío en una tienda online pueden suponer más de un dolor de cabeza. Si sueles comprar en diferentes ecommerse seguro que en más de una ocasión te ha molestado bastante darte cuenta de que el precio final no era el esperado por culpa de unos gastos de envío que no aparecían por ninguna parte hasta la hora de pagar.

Por otro lado, como administrador de una tienda online has tenido que decidir cuál es el gasto de envío medio óptimo para tu comercio, al mismo tiempo que te has planteado serias dudas para decidir como mostrarlo en tu tienda online para reducir el número de abandonos.

Los gastos de envío en un ecommerce no son un asunto trivial. Es fácil comprobar la analítica de cualquier tienda y ver como descubrir el incremento del precio debido a los gastos de envío en el momento de pagar es uno de los principales motivos de abandono en los embudos de conversión.

¿Qué puedes hacer para mejorar este aspecto? Aquí te dejo una serie de consejos y pautas para evitar que los gastos de envío se conviertan en un problema para tu tienda online.

  • Informa a tus usuarios: Tal vez estás dispuesto a pagar 6€ por unos gastos de envío, pero la sensación de saberlo de antemano o enterarte justo cuando ibas a pagar puede marcar la diferencia. Informa a tus usuarios en todo momento de cuáles son los gastos de envío de tu ecommerce, no dejes esta incógnita hasta el momento de pagar.
  • Envío gratis a partir de cierto importe: Se trata de una estrategia muy repetida en multitud de ecommerce pero es una de las que mejor funcionan para aumentar el importe de tu cesta media. No importa lo que vendas, hay un importe a partir del cual te sale rentable ofrecer los gastos de envío gratis. Además, incentivas al usuario a que realice compras de mayor valor solo por ahorrarse los costes de envío.
  • Recoger en tienda: Si eres un negocio local o cuentas con más de una tienda física una opción es ofrecer la posibilidad de recoger los productos en tu local. Tu cierras la venta y el usuario tiene la posibilidad de ahorrarse los gastos de envío si le compensa acercarse hasta tu tienda.
  • Diferentes opciones de envío: No todos los usuarios necesitan con la misma urgencia un pedido ni están dispuestos a pagar lo mismo por el envío. Quien necesita el artículo cuanto antes estará dispuesto a pagar más por un servicio de entrega urgente en 24 horas mientras que algunos estarán dispuestos a alargar el plazo de entrega si esto le supone un ahorro en los gastos de envío. Ofrece estas opciones como alternativas a los gastos y plazos de entrega estándar.
  • Asume parte del coste: aunque es habitual trasladar el coste de los gastos de envío al cliente, si tu producto tiene un margen de beneficio interesante, puedes asumir parte de dicho coste. Rebajar unos gastos de envío de 6€ a 4€ puede marcar la diferencia si además, consigues superar a la competencia en este aspecto.

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