La importancia del carrito de la compra en un e-commerce

Algo que cada vez está más extendido, son los e-commerce, incluso hay expertos que aseguran que en unos años será la única forma de negocio rentable y con futuro. Por ese motivo, si eres el propietario de una de estas tiendas online tienes que esforzarte por conseguir que la tuya sea competitiva y para que poco a poco sea la mejor.

Para realizar esta tarea, no solo es imprescindible el esfuerzo y las ganas de mejorar, si no también ponernos en el lugar del usuario e intentar optimizar cualquier factor que pueda hacer que un cliente abandone tu web.

Hoy queremos hablar de algo que en ocasiones se tiene abandonado o no se le da la importancia que merece, nos referimos al carrito de la compra.

¿Por qué es importante?

Una creencia muy extendida es que el carrito es lo de menos, ya que en ese momento el cliente ya ha decidido adquirir un producto concreto y ya no va a abandonar la web. Sin embargo, esto no es cierto, puesto que, si ese carrito es complicado de manejar o no queda claro el método de compra, no dudes que el usuario se va a ir, y probablemente no vuelva más.

Errores comunes

Algunos de los errores más comunes en lo referente al carrito de la compra, están relacionados con tener que realizar demasiados pasos para conseguir hacer el pago.

Esto es algo que no se puede permitir un e-commerce, ya que precisamente lo que quieren los usuarios es poder comprar de forma rápida, aprovechándose de todas las ventajas de un negocio online, como por ejemplo no tener que esperar para pagar un producto por el que están interesados.

Además, en otros e-commerce también es fácil ver carros de la compra demasiado escondidos, o que directamente no funcionan bien.

Esto va a disparar el abandono de tu sitio web ya que no solo vas a hacer que el cliente se moleste al tener que buscarlo, si no que cualquiera de estos factores, crea indirectamente desconfianza en el cliente, lo que tiene como resultado que, evidentemente, no se sientan tan seguros con el método de pago, y se acaben marchando.

Cómo solucionarlo

Por suerte solucionar este tipo de problemas es relativamente sencillo, ya que solo tienes que pensar en aquello que te gustaría a ti encontrar en un comercio online.

Carrito de la compra sencillo

Es fundamental implementar un carrito de la compra sencillo, en el que no sea necesario realizar muchos pasos para poder comprar.

Y, sobre todo, permitir al usuario la opción de eliminar productos del carrito, sin tener que borrarlo entero, ya que esto es algo que molesta mucho a los clientes.

Método de pago claro

Y por supuesto, establecer un método de pago claro y seguro, en el que desde un principio se vean reflejados también el IVA o los gastos de envío. Es decir, que, si un usuario tenía pensando gastarse una cantidad determinada, no llegue al último paso, y vea que de repente el precio ha aumentado, ya que eso consigue que se sienta engañado y con desconfianza.

Por ello, como has podido comprobar, el carrito de la compra en un e-commerce es muy importante y puede suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Puntúalo!

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