Qué es un Community Manager. Profesión de presente y futuro.

¿Qué es un Community Manager? Una de las profesiones más demandadas del momento

Actualmente las grandes marcas comerciales están cada vez más haciendo uso de las redes sociales para promocionar de manera rápida y a poco coste su marca. Surge de esta manera el cargo de Community Manager, una profesión en claro auge, es por esto que mucha gente se pregunta realmente qué es un Community Manager. Para definir y entender bien qúe es un community manager y cuales son sus funciones, veamos primero qué no es. Parecerá una tontería pero es bastante frecuente en reuniones de departamento de marketing de muchas empresas que se confundan o mezclen funciones y roles a la hora de definir qué es un community manager. Pongamos el siguiente ejemplo, reunión lunes por la mañana del Departamento de Marketing y Comunicación con un punto fuerte del día tal que así “solucionar el asunto de las redes sociales y blog corporativo”. Todos los integrantes opinan acerca de como solucionar este asunto, es decir de quitarse el marrón unos de otros y finalmente se llegan a conclusiones tales como “que se encargue Fulanito que es el chaval nuevo de informática y es un tío muy espabilado, que vaya subiendo fotos al Facebook “graciosas”, cambie la imagen del blog en sus ratos libres y de vez en cuando publique alguna tontería en el twitter que salga el nombre de la empresa y problema solucionado… YA TENEMOS COMMUNITY MANAGER!!! Podréis pensar que esto es una situación exagerada y bastante ridícula, pues no sólo no lo es sino que es un común denominador en la pequeña y mediana empresa. Se suele reciclar a algún empleado para que se haga cargo de dichas funciones, normalmente alguien que le gusten las nuevas tecnologías, craso error. Ya que la imagen de nuestra marca (nuestra empresa) en las redes es algo vital para el buen funconamiento.

Bien ya que tenemos claro lo que no es un Community Manager pasemos analizar exactamente qué es un Community Manager.

Haciendo mía la definición de Óscar Rodríguez Fernández diría muy básicamente que un CM es “un profesional que debe convertirse en la voz y los oídos de su producto, y por tanto de su comunidad”. Por partes, que es una comunidad, podemos definir una comunidad virtual como su propio nombre dice como una comunidad en la cual las relaciones e interacciones de los usuarios no tienen lugar en un espacio físico sino en la red. Por tanto el Community Manager será la el rostro de la marca, es decir de nuestra empresa en dicha comunidad virtual gestionando nuestra presencia en dichas redes sociales. Se podría entender también más genéricamente como el enlace entre la compañía y el resto del universo virtual, aunque veo más acertada la primera definición. Características fundamentales del Community Manager serán tales como una persona con habilidaddes sociales, agitador, creativo, moderador etc.. Aunque para no aburrir al lector profundizaremos en siguientes post desarrollando más a fondo las funciones de un Community Manager, habieno dejado claras las primeras nociones sobre que es un Community Manager.

Puntúalo!

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (No Ratings Yet)
Cargando…

3 comentarios

  • anonimo

    Octubre 27, 10 2013 11:12:39

    pd: muy bien colocada la publicidad, seguro que te genera buenos beneficios, enhorabuena con el blog!!

    • canino19

      Octubre 29, 10 2013 04:15:53

      Muchas gracias amigo! un saludo.

Deja una respuesta