13/03/13

Habilidades de un Community Manager_

13/03/2013

¿Cuáles son las principales habilidades de un Community Manager?

habilidades de un community manager

Community Manager, sin duda alguna una de las profesiones que más está sonando hoy en día. Muchos quieren saber qué es un Community Manager, en qué consisten sus funciones, bien pues hoy vamos a intentar explicar otro dato muy interesante, las habilidades de un Community Manager.

A mi modo de ver los podríamos resumir en estos 12 puntos:

  1. Debe ser un buen comunicador, tener capacidad empática con los lectores y muy proactivo.
  2. Gran capacidad de escucha de su comunidad.
  3. Imprescindible que sea un usuario activo en Social Media y en blogs.
  4. Dotes para escribir contenidos cercanos, útiles y agradables de leer.
  5. Debe entender y dominar el lenguaje utilizado en el mundo Web 2.0
  6. Creativo tanto a nivel de contenidos como dentro de su propia comunidad (muy relacionado con ser una persona proactiva)
  7. Gran analista, capaz de detectar personas insatisfechas dentro de su comunidad
  8. Dominio de SEO tanto a nivel de contenidos como SEO técnico.
  9. Debe poseer cierta formación o conocimientos de marketing online
  10. Persona resolutiva y de rápida reacción ante las crisis.
  11. Conocimientos de herramientas online de gestión, análisis y monitorización.
  12. Crítico en cuanto a juzgar la fiabilidad de sus fuentes.

Considero que estas serían las principales habilidades de un Community Manager. Como veis es una persona multidisciplinar, que debe dominar temáticas de posicionamiento, redes, aspectos técnicos etc… al contrario que muchos creen la tarea de un Community Manager no es para nada fácil, exige un seguimiento diario de muchos aspectos, una organización enorme, constancia y una gran dosis de creatividad y mano izquierda. ¿Os veis con estas habilidades para desempeñar la profesión de Community Manager?

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